Adeguamento del sito aziendale
alla European Accessibility Act
L’adeguamento del sito aziendale alla European Accessibility Act (EAA) introduce nuovi requisiti di accessibilità digitale che coinvolgono siti web ed eCommerce, rendendo necessario comprendere cosa significa concretamente essere conformi.
Rendere il sito accessibile anche a utenti con disabilità
Ridurre il rischio di sanzioni e contestazioni normative
Migliorare esperienza utente e qualità del sito aziendale
Cos’è la European Accessibility Act e cosa prevede
La European Accessibility Act (EAA) è una normativa europea pensata per rendere prodotti e servizi digitali accessibili a tutte le persone, comprese quelle con disabilità.
L’obiettivo è creare un mercato digitale più inclusivo e uniforme tra i Paesi membri.
In Italia la direttiva è stata recepita con il Decreto Legislativo 139/2023, che introduce nuovi obblighi per molte aziende che offrono servizi digitali, tra cui siti web, piattaforme online ed eCommerce.
Dal 28 giugno 2025, le aziende che rientrano nei requisiti previsti dovranno garantire che i propri sistemi digitali rispettino determinati standard di accessibilità.
Questo significa che i siti devono poter essere utilizzati anche da utenti con limitazioni visive, motorie o cognitive.
Non si tratta solo di modifiche grafiche o estetiche. La normativa riguarda aspetti tecnici come la struttura del codice, la navigazione, la leggibilità dei contenuti e la compatibilità con tecnologie assistive.
Per molte aziende questo rappresenta un cambiamento significativo, perché l’accessibilità digitale diventa
un requisito normativo e operativo da considerare nella gestione del proprio sito web.
Perché la normativa riguarda le aziende ?
Molte aziende scoprono l’esistenza della European Accessibility Act solo quando iniziano a sentire parlare di obblighi normativi e possibili sanzioni.
La normativa si applica principalmente alle aziende che hanno più di 10 dipendenti oppure un fatturato superiore a 2 milioni di euro. In questi casi, i servizi digitali offerti al pubblico devono rispettare specifici requisiti di accessibilità.
Questo coinvolge numerosi strumenti utilizzati quotidianamente dalle aziende, tra cui:
- Siti web aziendali
- Piattaforme di vendita online
- Servizi digitali destinati ai clienti
- Applicazioni web e portali di servizio
L’obiettivo della normativa è garantire che ogni utente possa accedere alle informazioni e utilizzare i servizi online senza barriere digitali.
Per le aziende questo significa che il sito non deve essere solo moderno o veloce, ma anche progettato secondo criteri tecnici che permettono l’utilizzo da parte di tutti gli utenti.
L’accessibilità digitale diventa quindi parte integrante della gestione dei sistemi informatici aziendali.
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Quali rischi esistono se un sito non è conforme ?
Uno degli aspetti che preoccupa maggiormente le aziende riguarda le possibili conseguenze del mancato adeguamento alla normativa.
La European Accessibility Act prevede che i servizi digitali messi a disposizione del pubblico rispettino gli standard di accessibilità previsti dalle linee guida internazionali.
Quando questo non avviene, le aziende possono incorrere in controlli e contestazioni.
Tra i principali rischi che possono emergere:
- Sanzioni amministrative proporzionate alla gravità della violazione
- Obbligo di adeguamento entro tempi stabiliti
- Contestazioni da parte di utenti o associazioni
- Danni reputazionali legati all’inaccessibilità dei servizi digitali
In alcuni casi, le sanzioni possono arrivare fino a una percentuale del fatturato aziendale, rendendo il tema particolarmente rilevante dal punto di vista gestionale.
Oltre all’aspetto normativo, un sito non accessibile può creare problemi anche dal punto di vista operativo. Contenuti difficili da navigare o utilizzare possono limitare l’esperienza utente e ridurre l’efficacia del sito come strumento di comunicazione e servizio.
Per questo motivo molte aziende stanno iniziando a valutare verifiche tecniche sull’accessibilità dei propri siti web.
Quali interventi tecnici servono ?
Quando si parla di adeguamento alla European Accessibility Act, il punto centrale non è la normativa in sé ma gli interventi tecnici necessari sui sistemi digitali aziendali.
Un sito web conforme deve rispettare le linee guida WCAG 2.1 livello AA, che definiscono criteri tecnici per rendere i contenuti digitali accessibili.
Tra gli aspetti più rilevanti troviamo:
- Navigazione utilizzabile anche tramite tastiera
- Corretta struttura semantica del codice HTML
- Testi alternativi per immagini e contenuti multimediali
- Contrasto cromatico adeguato per la leggibilità
- Compatibilità con screen reader e tecnologie assistive
Anche documenti scaricabili, come PDF o moduli, devono essere progettati per essere accessibili.
Nel caso degli e Commerce, l’accessibilità riguarda anche le fasi operative del sito: ricerca dei prodotti, selezione, pagamento e conferma dell’ordine.
Per questo motivo l’adeguamento alla normativa richiede spesso una revisione tecnica approfondita del sito, che coinvolge struttura del codice, contenuti e funzionalità.
Esempi: Widget / doc di remediation
- Un widget di accessibilità professionale e configurabile, progettato per essere intuitivo e personalizzabile in base alle esigenze reali;
- Una dichiarazione di accessibilità pronta all’uso, per soddisfare gli obblighi di trasparenza;
- Un documento di remediation personalizzato, con un’analisi tecnica approfondita per individuare e correggere tutte le criticità di accessibilità.
I nostri clienti sono piccole e medie imprese, realtà artigiane e commerciali con sede a Bergamo, Brescia, Crema, Monza e Brianza, Modena e Canton Ticino in Svizzera.
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Cosa comprende l’adeguamento alla European Accessibility Act
Analisi tecnica di accessibilità
del sito
Si analizza il sito aziendale per verificare accessibilità linee guida WCAG, usando controlli automatici e manuali per individuare problemi di navigazione, colori, codice e compatibilità.
Documento di remediation tecnica
Dopo l’analisi viene creato un documento tecnico che elenca problemi di accessibilità e soluzioni, utile come guida operativa per sviluppatori o team IT aziendali.
Dichiarazione di accessibilità
Le aziende devono pubblicare una dichiarazione di accessibilità che indica il livello di conformità del sito, eventuali limiti e interventi previsti, garantendo trasparenza verso utenti e clienti.
Intervento tecnico di adeguamento del sito
Le aziende possono affidare l’adeguamento tecnico del sito: si correggono problemi, codice e contenuti, migliorando interfacce e conformità agli standard WCAG e alla normativa europea.